Николай Литвинов

Управление знаниями

Раздел в разработке!

• Явные и неявные знания, личные и коллективные
• Уровни владения знаниями/навыками

Явные и неявные знания, личные и коллективные

Знания делятся на явные (формализованные) и неявные (неформализованные). Эти виды знаний довольно сложным образом взаимодействуют, переходя из одного вида в другой разными способами:

Зная эти способы, можно управлять потоками знаний и трансформировать их сообразно задаче.

Также знания бывают личные и коллективные. Коллективные знания образуются из совокупности личных знаний участников коллектива, а также зафиксированного их запаса (явные коллективные знания).

Если оценить знания по какому-либо одному предмету, то соотношение личных и коллективных знаний выглядит вот так:

То есть явные коллективные знания - это те знания, которые являются явными для всех участников коллектива (или также те, что отчуждены от людей и формализованы на материальном носителе). А неявные коллективные знания - это все остальные личные знания, частью личные явные, и уж точно все личные неявные.

Уровни владения знаниями/навыками

Выделяют следующие четыре принципиальных уровня владения любым знанием или навыком относительно его практического применения.

• Know-what: уровень фактов. Человек может применять знание или реализовывать навык, действуя по пошаговой шпаргалке, и не может передать знание или навык другим. Как правило, это уровень явного (зафиксированного) знания.
• Know-how: уровень процедурных знаний. Человек может уверенно применять некое знание или навык, действуя в изученных рамках, и может ограниченно передавать выученную последовательность другим. Это уровень, как правило, в основном неявного знания.
• Know-why: уровень науки. Человек может свободно применять знание или навык в широком диапазоне условий, не выходя за базовые ограничения, и может свободно обучать знанию или навыку других. Это уровень в основном явного (формализуемого) знания.
• Care-why: уровень свободного творчества. Человек может применять знание или навык за рамками его базовых органичений, парадоксально, неожиданно, вопреки всем правилам добиваться результата и тем создавать принципиально новые кейсы и области применения. Это уровень неявного (неформализуемого) знания.

В пределах каждого уровня нарастание навыка происходит по стандартной логистической кривой, она же S-образная кривая, она же кривая обучения. До тех пор, пока в кривой обучения не достигнуто насыщение на текущем уровне, переход на следующий принципиально невозможен.

Переход на каждый следующий уровень происходит только скачкообразно, фазовым переходом из количества в качество, и не может быть форсирован внешними силами. Только сам человек, столкнувшись с некоторым вызовом внутри себя, своей волей может осуществлять такой переход.